سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع – Kenzra
نحرص على الوضوح والشفافية في جميع خدماتنا الرقمية
في Kenzra، نسعى دائمًا لتقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق أفضل النتائج لعملائنا، ولذلك تم توضيح سياسة الاسترجاع بشكل واضح لضمان فهم كامل لطبيعة الخدمة وآلية التعامل.
1. الخدمات الرقمية
نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي نقدمها، مثل تصميم المواقع، المتاجر الإلكترونية، التسويق الإلكتروني، وفيديوهات UGC، لا يتم استرجاع المبالغ بعد بدء تنفيذ الخدمة.
2. قبل بدء التنفيذ
يمكن للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 24 ساعة من الدفع، بشرط عدم بدء العمل على المشروع أو تخصيص أي موارد للتنفيذ.
3. في حالة التأخير
في حال حدوث تأخير كبير من جانبنا دون مبرر واضح، يحق للعميل طلب استرجاع جزئي أو كامل، ويتم تحديد ذلك حسب حالة المشروع وما تم إنجازه فعليًا.
4. التعديلات
نلتزم بتنفيذ التعديلات المتفق عليها ضمن الباقة المختارة، أما أي تعديلات إضافية خارج نطاق الاتفاق فقد تخضع لرسوم إضافية يتم توضيحها مسبقًا.
5. التواصل
لأي استفسار أو طلب دعم متعلق بالخدمة أو بسياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا من خلال البيانات التالية:
بيانات التواصل
📧 الإيميل الرئيسي:
info@kenzra.com
🛠️ الدعم:
support@kenzra.com
📱 الهاتف:
+20 122 328 6533